大局観を持つことも重要

日々仕事を行う中で、タスクを処理して業務をしています。
そしてKPIを追って目標の達成を目指していますが、ふと何のための業務なのか、
何を目的としたKPIなのかを忘れて、ミクロな視点のみで物事を考えてしまっていると
思うことがと時々あります。

その時、大局観を持つことは重要だなと改めて感じています。

１．普段の仕事において

例えば営業であれば、年間の売上目標があり、それを分解して
月間の売上目標を設定しているのではと思います。

つまり年間の売上目標が「KGI」であり、
月間の目標が「KPI」になるかと考えています。

そして、KPIを達成するためにToDoとして訪問件数や
新規・既存の割合などを考えて行動をしていると思います。

週次でKPIに対する進捗状況の確認や予材について確認し、
そこで修正や改善を行って、KPIの達成に近づけようと行動しています。

これはすごく大切な行動であり、続けるべき行動でもあります。

ですが、訪問件数やKPIばかりに目を向けてしまうと
既存のお客様に対してのフォローが雑になったり、すぐに売上に繋がらない
お客様に対して、放置してしまうなど企業イメージを損なうことも十分にあります。

そうなると今年はいいかもしれませんが、3年後、5年後になると
それが大きな問題になることも考えられます。

２．大局観を持つこと

それを回避するために、大局観を持つことが重要と思います。

営業に限らず、多くの仕事においてKGIは今年という期間が設定されています。
ですが、そのKGIは3年後、5年後を見据えている経営層に近いレイヤーの方にとっては
KPIであり、KGIは別になります。

例えば3年後に100憶円の売上の企業にするであったり、
5年後には業界シェアを30％にするなどがあります。

今年という部分的なことにとらわれずに、3年後、5年後を見据えたときに
どのようにあるべきなのか良し悪しを見極め、どのような戦略をもって臨むべきなのかを
個々でも考えることが大切になってきていると感じています。

３．まとめ

常に大局観を持ち続けることは難しいことですが、月次のレビューの際にでも
振り返ることで、次の1か月をどのように行動するべきなのか、といったことにも
役に立つのではないかと思います。

そういった振り返りの習慣も大切にしてみてはと感じました。